PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo dura una membrecía?

?Normalmente 12 meses desde la fecha de adquisición. No se rige por el año del calendario.

?¿Para cuántas habitaciones es válida una tarjeta? ¿Puedo reservar para mi colega también?

?Se requiere una tarjeta por habitación. Esto significa que no puede reservar una habitación para usted y otra para su colega, la segunda persona requiere una tarjeta propia. Siendo que sólo toma dos o tres noches en un hotel recuperar el costo de la tarjeta, vale la pena recomendar Hotel Express a todos sus colegas.

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¿Cómo puedo hacer una reserva?

?Las solicitudes de reserva se pueden hacer directamente en el hotel donde desea hospedarse o puede contactar a la oficina donde compró su membrecía. Ellos lo asistirán con su registro y le enviarán una confirmación escrita. Las reservas en el extranjero no tienen costo.

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¿Puedo llamar a cualquier oficina de Hotel Express para hacer una reservación?

?No, debe contactar a su oficina local de Hotel Express; la oficina del país donde se hizo socio o miembro de Hotel Express. Esto debido a que es a esta oficina a quién corresponde y es responsable de otorgarle a usted sus servicios como socio.

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¿Se me garantiza el 50% de descuento en todas mis reservaciones?

?No está garantizado. El descuento puede ser hasta un 50% y se da siempre acorde a la disponibilidad de habiltaciones; si el hotel espera estar lleno para la noche en cuestión, puede negarse al descuento. Siempre es responsabilidad del hotel decidir si acepta o no.

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¿Por qué habría de convertirme en socio si no se me garantiza el descuento?

?Las estadísticas de reservaciones del servicio de Hotel Express muestran que entre el 80 y 85% de las reservas son aceptadas con la tarifa de Hotel Express. Obtener hasta un 50% de descuento en 8 de 10 intentos es muy bueno y se ahorra mucho dinero.

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¿El dueño de la tarjeta es el único que puede utilizarla?

?Sí, es una tarjeta personalizada y su dueño debe estar presente en la habitación. Nadie más tiene derecho a utilizar dicha tarjeta.

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¿Puedo llevar a mi familia y obtener la tarifa de Hotel Express?

?La mayoría de los hoteles son flexibles en cuanto a darle hospedaje a usted y su familia con el precio de descuento, incluso si necesita dos habitaciones.

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Si compré la tarjeta a través de la empresa ¿Puedo utilizarla para viajes privados?

?¡Por supuesto! No hay limitaciones en la frecuencia con la que use la tarjeta o el propósito de sus viajes. La única restricción es que el dueño de la tarjeta esté presente y que su identificación se muestre junto a la tarjeta de Hotel Express si se lo solicitan en el check-in.

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¿El 50% de descuento se aplica también a las tarifas de fin de semana?

?No, siempre se aplica a la tarifa completa. El descuento de Hotel Express no puede acumularse con otras ofertas del hotel. Si se va a quedar en un hotel durante el fin de semana, debe consultar cuál es la mejor tarifa: Hotel Express o su propia oferta especial de fin de semana.

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¿Las tarjetas de membrecía se renuevan automáticamente? ¿Dónde puedo hacerlo?

?No, no se renuevan automáticamente. Si compró una tarjeta a través de una oficina en su país, debería recibir una llamada o una carta acerca de la renovación justo antes que su tarjeta expire. De lo contrario, es más que bienvenido a renovar su tarjeta en línea, contactenos a Cxxxxxxy te contactaremos la brevedad                            ; o elija la opción ?renew card? (renovar tarjeta) en                         margen izquierdo.

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¿Por qué un hotel ofrecería 50% de descuento sobre sus tarifas?

?Muy pocos hoteles tienen una ocupación del 100%. En lugar de dejar sus habitaciones vacías, las venden a los socios de Hotel Express a mitad de precio?después de todo es mejor ganar un 50% que perder un 100%. De todos modos las habitaciones están ahí y es un desperdicio dejar que sigan vacías. No sólo los hoteles ganan dinero con esto, los socios también están ahorrando un 50% al mismo tiempo. Inteligente, ¿no? Lo sabemos, y por eso es que hemos experimentado un gran aumento en socios y hoteles.

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